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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利. B, b% y+ Q/ K1 _% N/ u
有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。: ~6 u7 I4 R$ S# `7 q
一、职位与职责" r8 H3 q) b; j3 ?8 M% G
美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。4 U1 a' d% H x+ x) Q( a
院长职责：1 n5 t( Z3 O6 [ y. M
院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：; S8 i3 l+ W& F' `" W6 v# A. G0 Z3 d$ {
1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。
2 A) f1 I- D8 E% N0 o, c$ o9 { 2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
: O- i$ r; m2 c+ G, o4 ?2 C 3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。: a5 {8 E1 j5 u; _7 N% v# x9 X* H# u
4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
5 H7 Q! k$ C1 v+ Y# p 5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
- z, `; q# ?6 V% J5 U8 s 6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
: Z `1 r$ q" S' P. V4 ~& m 7、定期培训员工，以提高服务素质。# D2 r& `$ o- F8 R4 d4 `- v# {
8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。
1 q1 c2 Y5 g" C, a 9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。
+ W5 c x4 T) I: u! l. s- ~ 加盟网址：http://www.qiujinggroup.com/jiameng.html/ p1 A1 I$ o, v5 k! z9 _
加盟QQ：374985629+ Y! A5 f8 D3 L+ b4 z) r. l
加盟电话：134827943380 n h0 @* m2 `; o6 d
加盟联系人：米小姐 |
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发表于 2009-2-26 20:57
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