|
 
- 帖子
- 2
- 积分
- 533
- 管庄币
- 531 元
- 注册时间
- 2009-2-26
- 最后登录
- 2009-2-26
|
以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利
" n# H1 Q' x7 N. j% A+ h 有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。9 D, q4 P) _, N; @! L
一、职位与职责/ F$ A7 Y7 v8 B5 H' ]1 G) Z
美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。
. `4 J; a+ W; _# K 院长职责：
3 R/ v- ], H+ c 院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：
8 ^1 { s0 j8 B. S 1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。
0 Q. |! d; s0 I' @ 2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。4 `3 S: B1 L. ^, j) T
3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。% S% @- [ V; f, [4 B ^% B }" e
4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。; E0 V- E" v% {2 S7 _# I2 [& E6 f1 i* ?
5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
% \/ E/ k8 Q) ]# O2 {3 W 6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。7 D/ e7 ?8 X" }
7、定期培训员工，以提高服务素质。
3 T) e P' L/ `& I 8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。6 w+ p% U3 |. F( S0 @' ]6 t
9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。
+ `) G6 D! p/ O% j3 V8 ~! r1 _ 加盟网址：http://www.qiujinggroup.com/jiameng.html
* M+ C9 g2 U8 `$ I; I/ s6 a 加盟QQ：374985629
: E; E* `% g0 u9 J' U/ u 加盟电话：134827943384 c. b; R; o% s7 l/ f
加盟联系人：米小姐 |
|
发表于 2009-2-26 20:57
|