& e0 H# W& \4 q; \: e% P 信用卡收费属于商业行为 5 x) C/ m: D j! K+ j 8 k, x$ U9 [; F4 A4 c 记者了解到，目前国内信用卡业务主要有三部分收入来源，发卡费、手续费和透支利息收入。尽管收费不一，但几乎所有的银行都将信用卡收费作为一项重要的收入来源。6 O& n( G4 N! S3 x5 S6 A2 r
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据记者调查，目前国内信用卡的收费项目大多在10至18项之间，主要包括年费、挂失费、循环信用利息、滞纳金、调阅签购单手续费、重制密码函手续费、预借现金手续费、损坏换卡手续费、补制对账单手续费、超限费、溢缴卡款领回手续费、外汇兑换手续费等等。% c# S5 x& x$ U; l6 Y
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广东发展银行信用卡中心的一位工作人员在接受记者采访时表示，信用卡收费是依据人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》来收取的，银行为消费者提供服务和资源，消费者就应该缴费。国外银行一般采用的也是收费方式。银行在用户使用手册上已经告知了收费项目和标准，消费者就应该按照商业合同来缴纳费用。 " w9 g2 U2 m0 r9 B/ ~, F# T5 O8 Q, K% U l2 C3 g
对此，北京雄志律师事务所律师郝香莲并不认同，她认为虽然收费是种商业行为，但银行应在办卡时就向消费者明示各项收费，而不是在办理了信用卡之后在使用手册上告知。 * I' _8 g, j5 f6 E * n/ `2 w3 t7 x; v+ C4 R 消费者应认真阅读使用手册 n4 a3 _$ D( D: A2 p3 M) W# C4 L, f4 M+ g1 u+ z& ^4 p" w
我爱卡网站行业顾问闫先生告诉记者，目前国内与国外的信用卡在收费项目上差别不大。消费者应关注的重要费率有：年费、挂失手续费、补发新卡工本费、异地取现或转账手续费、超限费和滞纳金等。+ z+ ~/ ^7 N+ ?: G9 g
- \- q- }. O+ B: j 闫先生认为，消费者在办理信用卡时应对信用卡的各项收费项目有所了解，在收到信用卡时银行都会有卡片使用手册一起邮寄给持卡人，“建议持卡人在办理信用卡时认真阅读领用合约，收到信用卡后一定要认真阅读使用手册。”1 c. c0 [4 R2 H; K7 _6 L" b
. E* C E3 A) r" V 闫先生认为，如果确实存在持卡人无过失而银行多收或扣款的情况出现，持卡人可以拨打银行的客户服务电话进行沟通、投诉，必要时可以要求调阅签购单、调银行客服电话录音等途径解决。作者: 人在江湖 时间: 2008-12-2 15:03 标题: 【转】招行调整未激活信用卡缴费政策
未激活也收费 , a' b5 c4 A6 P. m6 D; _5 t- a# T0 F9 U& _+ w U5 e
信用卡即便没开通（即激活），到期也会收到银行的年费催缴单，这一规定让许多人不理解。日前，北京地区招行的信用卡用户便将此事对外曝光。3 P9 r0 Z8 C2 E; G8 L9 J( N1 _
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事实上，在上海也有许多人办完信用卡后因种种原因没有激活。除个别银行外，大多数银行都对这类未激活卡收取年费。按照银行的说法，申办信用卡出于客户的主观自愿，在签定信用卡合约后，即意味着客户愿意接受银行提供的服务，同时愿意为其所享有的服务买单。) \: B j: X/ C3 |( m, u" t) j/ ]
9 X. u+ |- v* T1 I: ?4 ^8 _4 E “激活只是为防止盗用的一种安全措施，它与是否扣收年费无关。”银行人士表示，每一张信用卡都有制作成本，申办下来的信用卡账户已经产生，银行要为此付出数据处理、信息维护等成本。如果一张卡办好后，客户从未使用，对银行资源是一种浪费。 6 ^: g- |) j7 }) ]% n9 K - x" d& \( u- Z% E( @" S 银行多方补救“睡眠卡” , Y F- _6 e8 p$ I8 K' O* Z 2 K% i4 w5 t5 J8 a; @$ |! k) o5 S 法律界人士建议，用户申办信用卡时，应仔细了解信用卡合约以及相关承诺。各家银行的年费政策规定不一，多数银行承诺首年免年费，而次年年费将视刷卡次数或金额决定收取与否。如中信银行规定：用户在收到卡片一个月内，必须开通并刷卡一次，否则就计收年费。5 X) a" M% p8 g( P
- h! E( T* |: a5 _$ f; w u: Y 招行信用卡中心近日突然调整年费政策，被业内认为是为了维护市场份额、争取客户所进行的补救措施。招行信用卡中心有关人士也表示，“招行此前对未激活卡收年费没有错。”( {; z$ V- T+ ^/ ~3 E
