|
 
- 帖子
- 2
- 积分
- 533
- 管庄币
- 531 元
- 注册时间
- 2009-2-26
- 最后登录
- 2009-2-26
|
以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利
& X6 ]1 t g' W* B 有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。. r' D3 S& G2 h( n4 I* d u2 y5 \
一、职位与职责
& [ N' m$ D$ O; `- [( {) |* O% ` 美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。4 ? T7 T, H; q/ A) z- S* v( k
院长职责：
) R# y' z/ Y1 P' N5 E 院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：0 s) K( ]. y" O, z% d' r
1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。7 S6 Z: j4 ~: e: S
2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。0 ?* Y( m8 F: \8 L
3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
0 u M8 K/ j* i) M 4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。5 `( V* X/ C) \2 W; g, T
5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
5 B4 }. I2 r8 } 6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。3 }/ ]1 [/ e5 U' x+ p% C( l, L
7、定期培训员工，以提高服务素质。
7 z' c$ S6 S U$ V 8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。9 ^8 b# y8 ^, q
9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。
4 N3 w5 k! G0 y! O9 k$ X) Q 加盟网址：http://www.qiujinggroup.com/jiameng.html: X5 {) ^ \- y# I
加盟QQ：374985629
1 w8 l! j# D3 C6 B 加盟电话：13482794338
6 W& J E5 ~9 f! n. X5 R 加盟联系人：米小姐 |
|
发表于 2009-2-26 20:57
|