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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利
_6 u/ l! D$ j* ` w% k |* H 有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。9 p7 c6 Q- q; q0 B( _4 [8 f
一、职位与职责
8 K1 O# {$ M; x A8 k 美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。! h/ H, H6 V* `! ^
院长职责：
, h7 g; b( E4 e# T' B! X( {' w 院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：. s4 t% ]. @& i/ y) ~
1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。& a" F& {3 x6 K6 j6 i& r/ c, N2 [
2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
5 e; b& R" Q" z P 3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
8 d* H0 S# E" l9 ?5 ^: o+ c5 c 4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
: z- z+ ?; O$ o 5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。% c6 S. i& o* ?+ U; N; D' }
6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
H% X- S1 o6 _% |8 b 7、定期培训员工，以提高服务素质。# P/ w5 H9 W& J1 c9 D& S4 l
8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。" \% Y& M6 U5 Y0 {
9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。 h$ v1 I8 E8 y2 Q4 Z+ e. c8 H, Y
加盟网址：http://www.qiujinggroup.com/jiameng.html H1 H! _( Y# C" k
加盟QQ：374985629
2 q& o; w4 K- r" f+ v+ ?3 ^& ^4 e 加盟电话：13482794338
. s+ y. g1 k1 ]8 F 加盟联系人：米小姐 |
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发表于 2009-2-26 20:57
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