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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利& E) _& D) c' x A/ E
有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。
+ o; \: k7 g: u( x- U- a 一、职位与职责8 C$ [/ t9 i/ U/ }, h0 y" t
美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。
% r5 @( X, J& o4 v 院长职责：2 |2 H& d2 b7 L5 c- y
院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：6 J0 s6 P& r t; B4 h
1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。
: |3 k0 m9 |3 @& }# H 2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
& T# P; C* g7 r+ n$ n/ t* Q 3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。6 |% I4 N9 u. ^8 }/ q
4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。) V1 A9 z+ T4 G1 P0 H
5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
) R, W- ], ~& l. u5 ~" U- D! x( Q F 6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
0 o; X9 b! ^ j1 G: e! N4 B 7、定期培训员工，以提高服务素质。% B" `* z2 E5 h, f% @
8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。
1 N ?7 S( R3 [7 a# i" G, e) ~ 9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。
5 \$ W" }) i* O( F2 w, T 加盟网址：http://www.qiujinggroup.com/jiameng.html( N& k9 ]2 L8 P( m: |( l6 J) t
加盟QQ：374985629
% f- w2 E8 l) b# T5 u3 ]& M0 u 加盟电话：13482794338
$ r' W4 O( B' V8 Q. } 加盟联系人：米小姐 |
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发表于 2009-2-26 20:57
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