美容院管理制度--使赢利有矩可循 美容院, 制度, 赢利, 管理

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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利
! o6 p. i7 k9 g- W/ o  e     有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。
" x; p; H& F8 H9 L1 F, D: e" ~     一、职位与职责
5 [" A& K9 H/ M* L- d6 R    美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。  f, Z% h) M! s" U2 l9 B6 Y; Y; j
     院长职责：+ q+ R2 @3 M4 B
     院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：
- T, {. }/ y0 I* `     1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。6 h& m* R3 W5 V: n. V2 V
     2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
8 p6 Q' t, }: \8 N" D     3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
6 M( F' G7 s/ n# N, o7 ]     4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。  I/ z9 z9 e5 u" @( s* p+ |
     5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。5 }. w/ L* s, _4 y
     6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
% K; p$ t: v9 ]4 T7 b     7、定期培训员工，以提高服务素质。
% X2 `- `3 x3 l! }+ a9 a! Z! ?. }' o' K     8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。
" U/ `! c$ W% u$ s0 X     9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。/ @$ B6 D/ o& q  X# @
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