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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利; h3 F. H. u1 w3 Z, |# Q
有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。4 x7 q9 s6 y( I2 X# j2 T
一、职位与职责
. z. o( _$ n; a: D6 F Z9 \& F$ y 美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。
/ V5 o# y$ }7 q `- U 院长职责：
( W+ ], j$ b, C$ k0 i 院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：# J" @. _: j' z+ r! P3 `; X
1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。
s6 y$ M; T% Z" A9 F 2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
2 M5 T2 C8 b& p3 P 3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
0 \" X8 C; r- ^- \0 j 4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。+ E7 {- T# G+ F& r" Y
5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。; r) b/ g) `6 \0 y
6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
2 Q* ~* Y% a/ ~4 F+ y 7、定期培训员工，以提高服务素质。
. n# S# V' n- G% E* Z3 k 8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。
+ y! g( L6 ]1 ^ 9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。, k2 ]. a ?( s% t
加盟网址：http://www.qiujinggroup.com/jiameng.html
7 D, h2 y t4 C, a& y* b 加盟QQ：374985629* i: |. S$ c5 a. X" w( c* p
加盟电话：13482794338" |5 S3 g: y% U0 m
加盟联系人：米小姐 |
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发表于 2009-2-26 20:57
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