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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利
1 P0 n* G* x4 u. |! E: {/ |5 t! q5 o 有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。6 E9 B* K& {! W
一、职位与职责
5 {3 ^1 e6 Q8 m) Z5 p 美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。" K$ j7 j: {$ s; J
院长职责：! F* G/ q$ z4 Z" A
院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：3 v6 I w# ~2 w+ X9 R7 t
1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。
* ?2 W/ }/ ]+ a* k9 { \ 2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
0 ^' t8 J4 o/ C( r; V, \! T 3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
1 X) L8 {4 o: v1 p' I* k 4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
" d8 ~% z* q8 a2 t; u4 Z8 k' B 5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
% `, @' c# ?: Y6 b9 O4 t 6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。. C. D7 I+ p% `* f8 k0 Z$ t; R
7、定期培训员工，以提高服务素质。
$ n, c' ~3 |: l+ F, X8 X C 8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。
# b! V- M7 _6 L9 ]8 _7 y 9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。
3 k3 n8 b5 ]- C, f8 @2 X 加盟网址：http://www.qiujinggroup.com/jiameng.html# p7 |) v& [, E# M" { R2 \* a/ ]
加盟QQ：374985629
1 f# k9 p: f: {6 v! R1 m 加盟电话：13482794338
6 t1 g9 ]; p8 Q* n x. y' m 加盟联系人：米小姐 |
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发表于 2009-2-26 20:57
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