|
 
- 帖子
- 2
- 积分
- 533
- 管庄币
- 531 元
- 注册时间
- 2009-2-26
- 最后登录
- 2009-2-26
|
以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利/ _; {3 y7 f5 l( {: b$ Z" K/ j
有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。7 r d g8 n8 o8 r; N$ @3 t
一、职位与职责 i2 _1 S2 a5 \5 Q
美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。
& T; W$ j- j# f0 \ 院长职责：; B; a4 J0 u5 Y0 o0 v: I
院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：
6 l! W% d- ]' y+ B/ q 1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。
% \2 {' ]6 ~# }( a) w5 N L# b 2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
$ O! x) \. V# S1 s) x' G. R" Z& H) N 3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。' _* Q+ ?/ y; T0 w8 v! E
4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
% G1 S% ^1 b: x9 Y+ _ 5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。8 a: [# `( v0 ]$ ?1 q3 G
6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
O) A% Q( ^) x2 Q4 _; Y( G 7、定期培训员工，以提高服务素质。) N Q) _- z0 C2 [
8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。
. J) m$ ^4 o" u5 E T q 9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。2 v" F! i" b4 e! |
加盟网址：http://www.qiujinggroup.com/jiameng.html
8 v0 Y) D- s- L" |, z2 Q 加盟QQ：3749856293 |5 [' I" y" s7 c) ^/ y5 @
加盟电话：134827943389 P# @: j5 K: E& q) L3 G" F1 f. \! V
加盟联系人：米小姐 |
|
发表于 2009-2-26 20:57
|