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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利. G, G3 Y( A1 \
有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。
" b4 X+ X, s5 z8 E5 N! m2 D$ D 一、职位与职责1 f5 ] X% f* B: |3 R) H
美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。, ? L" G. i0 g9 o2 s
院长职责：
- w* _9 Y+ R7 Q1 O1 Y4 u) n& } 院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：
% T( V% Z d& i* Z: _ 1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。
" u. K! g& {* q! m4 F) B 2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
5 k/ S# m: f' ^; K# _ 3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
/ M' r3 K1 @0 ]' W# I 4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。' w$ X5 x# }6 |1 ~# h4 U8 G0 ?
5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
# ^6 Q* |: _1 q3 _5 j } 6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
) |7 U% p0 Y* [' @; t% _1 O( [ 7、定期培训员工，以提高服务素质。' h! m5 h( q8 z& I5 }
8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。
0 o8 K D: _6 i+ t5 a, Q- s 9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。$ `3 x( I7 W3 W8 {' }
加盟网址：http://www.qiujinggroup.com/jiameng.html
/ S% \; C" s- d6 b4 g9 P* u3 a 加盟QQ：374985629* `7 {# x0 R; T! \& X5 d! k
加盟电话：13482794338
$ h2 P# t: D# H$ B3 f- g 加盟联系人：米小姐 |
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发表于 2009-2-26 20:57
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