美容院管理制度--使赢利有矩可循 美容院, 制度, 赢利, 管理

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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利
, C* t; N4 p2 S9 d& U     有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。
6 I0 x: |2 |- ^& W# v- ~     一、职位与职责
: B- w& `  u  ?# J) w    美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。
1 i5 K: |/ O6 K' [     院长职责：4 t2 H, o0 i$ m' v8 R: _4 E: w0 |
     院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：% O9 @$ B5 ~1 l7 _$ N  I" t
     1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。; u, ~4 w) w: a; k
     2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。7 D3 c4 u4 p0 o1 T5 l
     3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。0 ]3 t/ }* d" T, J
     4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
6 @0 _; T5 ]* C5 G9 |; l8 z     5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
2 S7 ^6 [" ~0 X1 o0 M4 M9 n+ c. y8 k     6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
6 g+ r: I0 @1 v, I# a* n     7、定期培训员工，以提高服务素质。
* _) g8 i4 }8 I" P     8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。9 g2 ?1 R8 Y# a. J( t2 D1 F8 f" J0 z
     9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。  R2 k+ |! g% {! y, w8 A2 ~% w/ {
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