美容院管理制度--使赢利有矩可循 美容院, 制度, 赢利, 管理

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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利& X/ f5 [4 J9 I) U% t5 \5 Y
     有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。% W. Z0 Y5 u& }6 D
     一、职位与职责
% }* J2 B( E0 j) P! k8 m    美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。/ r9 u) q( ]7 z" S$ x
     院长职责：5 n2 P6 c5 W: u! Y+ }; R& w& R' K
     院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：
- B, e- H5 {* |# z2 h3 S! O8 h# W     1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。1 z; U! e) y' R  H9 W5 K
     2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。# ~0 i0 b( C- L- ]0 D; ^- u$ H7 w
     3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
2 _  o2 K  S0 v& P% U" a2 _     4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
4 I$ L# s9 T% \' i' j8 }4 M! d     5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。  {: ?- c0 a: ^# ~
     6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。# O; ~1 d; R, Q7 c& q; {- t& @5 E
     7、定期培训员工，以提高服务素质。6 Q! s! n/ h, q
     8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。3 t' J$ E8 H4 U# ~9 p
     9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。. G& j+ i9 M6 J+ k
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