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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利 l9 d4 r% q+ I+ U( j* @
有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。
* C8 i; X `9 B9 | 一、职位与职责7 F1 z( x6 W6 Q! `+ h
美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。
! ^4 N( \# g1 W* K* N$ O# l 院长职责：1 ]! S* B% W* v0 H
院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：
0 B2 ?' I, D# Y0 T( b( p 1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。
' i5 W# J2 h6 W; j 2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
y& M) e" _! t 3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
7 X2 R% U) v: ]: M, D0 U3 | 4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。* l$ N1 b" B+ W! F
5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。; S9 w9 D* [# v5 G
6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
" e0 A$ c* d a% P8 M% o8 N6 d+ R( d 7、定期培训员工，以提高服务素质。
p7 @3 Y S4 }% o+ C" D6 | 8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。
2 w/ ?/ z' w4 w( |' O) q 9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。
6 T$ m: T1 O: C1 a H& [ 加盟网址：http://www.qiujinggroup.com/jiameng.html
& P2 j+ `4 N, o 加盟QQ：374985629
/ W4 O8 E. g; _% P 加盟电话：13482794338. q2 M9 T$ O1 ^, I6 t1 _) F/ P6 R
加盟联系人：米小姐 |
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发表于 2009-2-26 20:57
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