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以人为本，制度先行，轻松管理，快乐赢利
+ o7 q( N% J5 ]9 Z" `+ M1 { 有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。
0 y! W. g8 M5 _# K* _" d; p* L 一、职位与职责
3 F" F1 f5 b, e, G9 S! u3 \ 美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型美容院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。
. M! j& u g6 i$ I( {$ N1 H6 { 院长职责：
! |# V% ]" e2 D$ _ 院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：
9 H5 @4 P: H) d- g T. t 1、经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。$ c: [: x/ J( O) M; k* [+ c: @ u7 B
2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
3 R+ ?1 Y4 l; e5 U 3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
5 q# l+ G: M$ `. P \- e2 O* [5 h 4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。/ E# U, w3 K9 ?& x
5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。& |6 d* I) `& t7 h! }
6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
% z& c% ^! t+ x( A( @ 7、定期培训员工，以提高服务素质。) p1 e! D7 [% E# T
8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。" P4 i8 k: ^. x/ E9 x0 B5 ?! V0 u
9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。. J c; `) F: d+ n: v$ I4 B
加盟网址：http://www.qiujinggroup.com/jiameng.html$ k% N2 n/ K% h3 s0 `' w
加盟QQ：3749856296 @- q) }7 a5 b8 e6 ^/ }+ A! b5 }6 b
加盟电话：13482794338
2 N; G% m$ v& i- A( c4 H, T1 g 加盟联系人：米小姐 |
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发表于 2009-2-26 20:57
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